Especialistas de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, Etecsa, en Guantánamo aseguran que la percepción de los clientes sobre el servicio de navegación en Internet a través de la 3G es satisfactoria, y el proceso de adquisición de paquetes transcurre sin grandes dificultades.

 Los usuarios se conectaron a velocidades entre uno y dos megabit, de acuerdo al horario, la ubicación y las características de sus equipos terminales, y el tráfico generado en el primer día de la navegación a través del móvil no provocó congestiones ni otros problemas en la red.

Hasta ahora, se identifican algunos inconvenientes como celulares decodificados que no permiten acceder el menú, y dificultades con los clientes de la bolsa nauta,  los cuales se solucionan puntualmente en parte gracias al sistema de atención al cliente que la empresa mantiene en cada una de las oficinas comerciales del territorio.

Durante el primer día del servicio, precisan los especialistas, se logró enviar el mensaje con la notificación de Etecsa a más del 93 por ciento de los usuarios de los números 52 y 53, hasta las cinco de la tarde, y se proyectó llegarle al ciento por ciento en las horas siguientes.

El proceso de implementación de la 3 G por rangos de numeración continúa hoy, con los números que inician por 54 y 55 y debe terminar mañana con los asociados a 56 y 58, siempre que sean clientes que se conectaran a esa red al menos una vez entre enero y el 26 de noviembre, en esta primera fase.

Finalmente, los especialistas reiteraron que el resto de los usuarios, podrán empezar a conectarse a partir del próximo día 9, siempre que sus equipos terminales soporten la navegación en 3G en la frecuencia de 900 MHz y tengan configurada correctamente la APN Nauta.